Вопросы на собеседовании при приеме на работу

Содержание

Собеседование: вопросы и примеры ответов. Типичные ошибки

Вопросы на собеседовании при приеме на работу - Народный СоветникЪ

Вы долго были в поиске работы, и вот поступил долгожданный телефонный звонок. Вас приглашают на собеседование. Помимо радости, возникает чувство тревоги и страха. Как понравиться работодателю? Как нужно себя вести и что говорить? Предлагаем рассмотреть пример вопросов и ответов на собеседовании.

Стандартные вопросы на собеседовании

Для того чтобы собеседование прошло в вашу пользу, необходимо как следует к нему подготовиться. Начнем с того, что вы должны быть готовы к задаваемым вопросам. Перечислим наиболее популярные вопросы, которые задают работодатели на собеседованиях:

Что вы можете рассказать о себе?

Здесь вам необходимо рассказать о своих успехах и достижениях. Уделите внимание своему образованию и профессиональным навыкам. Сделайте акцент на то, что вам очень интересна именно эта сфера деятельности, которой занимается данная компания. Не стоит «лить воду», ответ должен быть четким, продолжительностью около трех минут.

По какой причине вы ушли с прежнего места работы?

На данный вопрос необходимо подготовить правильно сформулированный ответ. Ни в коем случае не нужно говорить о том, что бывшее руководство виновато в вашем увольнении.

Тем самым вы продемонстрируете свои слабые стороны.

Здесь могут быть следующие варианты ответа: неудобное для вас месторасположения, частая смена руководителя, неудобный график работы, отсутствие профессионального роста и так далее.

Чем именно вызвала у вас интерес наша компания?

Здесь вы можете воспользоваться ответами с предыдущего вопроса, то есть сказать, что в данной компании можно решить те проблемы, что были у вас на прежнем рабочем месте. Либо можно назвать какие-то другие причины, побудившие вас на это.

Что входило в ваши обязанности на прежней работе?

При ответе на этот вопрос нужно четко рассказать о том, какие задачи вы выполняли ранее. Можно также дополнить рассказ участием в каких-либо проектах, достижениями и наградами, полученными вами.

Что вы можете рассказать о своих слабых и сильных сторонах?

Постарайтесь назвать те положительные качества, которые необходимы сотруднику на той должности, которую хотите заполучить вы. Не забудьте упомянуть про свое трудолюбие, пунктуальность и ответственность.

Какую заработную плату вы хотели бы иметь на данной должности?

Рекомендуем при ответе на данный вопрос назвать сумму, немного превышающую среднюю заработную плату.

В том случае, если вы назовете невысокий размер заработной платы, то у работодателя может сложиться впечатление, что у вас заниженная самооценка или вы являетесь плохим работником.

Ну, а если назвать, наоборот, высокую заработную плату, то можно произвести впечатление весьма амбициозного и горделивого человека.

Какой информацией о нашей компании вы обладаете?

Ответ на этот вопрос требует хорошей предварительной подготовки. Прежде чем идти на собеседование в компанию, узнайте о ней как можно больше информации: чем занимается, какую продукцию выпускает, как долго ведет свою деятельность, кто ею руководит и прочее.

Кем вы будете спустя 5-10 лет?

Здесь необходимо показать, что вы нацелены на плодотворную работу в компании и через 5 или 10 лет видите себя на более высокой должности, значительно поднявшись по карьерной лестнице.

По каким критериям вы выбираете работу? Назовите 5 основных из них.

Ответ должен быть кратким и исчерпывающим: карьерный рост, достойная заработная плата, хороший сплоченный коллектив, удобный график работы, месторасположение офиса, возможность повышать квалификацию и так далее.

Возникли ли у вас к нам вопросы?

Обязательно задайте хотя бы пару вопросов. Это важно! Ведь если у соискателя нет вопросов к будущему работодателю, то, возможно, он просто не так уж и заинтересован в данной работе. Здесь можно спросить о должностных обязанностях, испытательном сроке, социальном пакете, карьерном росте и прочее.

Нестандартные вопросы на собеседовании: пример вопросов

Некоторые работодатели, желая сразу увидеть реакцию возможного будущего сотрудника на неожиданные ситуации, задают на собеседовании каверзные вопросы, которые соискатель вовсе не ожидает услышать. Многих кандидатов они тем самым просто загоняют в угол. Какие нестандартные вопросы можно услышать на собеседовании? Перечислим некоторые из них:

  • Какие мысли вас посещают касательно вашего будущего начальника?
  • Чему вы больше будете уделять внимания: семье или работе?
  • Какими чертами характера должен обладать хороший руководитель?
  • Вы — конфликтный человек?
  • Поддавались ли вы критике на прежней работе?
  • Что такое идеальная компания?
  • Почему именно вы должны работать в нашей компании?
  • Что вы сделаете в первую очередь, когда выйдете на новое рабочее место?
  • Занимаетесь ли вы планированием рабочего дня?
  • В связи с чем, в одной организации занимаются воровством, а в другой этого не делают?
  • Как бы вы истратили выигранный в лотерее миллион?
  • Последняя прочитанная вами книга?

Так как правильно реагировать на такие вопросы? Главное — не быть растерянным и испуганным. Всегда помните о творческом подходе к любому вопросу и не забывайте о чувстве юмора, но не стоит увлекаться! Будьте благоразумны и собраны, не разводите демагогию. Ответы должны быть краткими, адекватными и исчерпывающими.

Как вести себя уверенно?

Что нельзя говорить на собеседовании?

Самая главная ошибка соискателя на собеседовании — необдуманные ответы на поставленные вопросы. Иногда кандидат просто слишком преувеличивает свои возможности или откровенно использует вранье. Рассмотрим основные ошибки соискателя на собеседовании:

  • кандидат слишком много говорит. Не следует этого делать. Отвечать нужно кратко и по существу;
  • ни в коем случае не следует хвалиться какими-либо связями с известными и влиятельными людьми;
  • нельзя спрашивать на собеседовании о том, чем занимается компания. Вы должны быть в курсе ее дел;
  • не стоит выдвигать перечень своих требований, выбирают здесь вас, а не вы их;
  • нельзя критиковать бывшее начальство. Вы выставите себя жалобщиком и ябедой.

Какие личностные качества необходимо показать на собеседовании?

Предоставляем вам перечень тех качеств сотрудника, которые следует показать будущему работодателю и, по возможности, рассказать о них:

  • инициативность;
  • пунктуальность;
  • стрессоустойчивость;
  • доброжелательность;
  • настойчивость;
  • ответственность;
  • аккуратность.

Факторы, негативно влияющие на впечатление о сотруднике

Работодатель не оценит следующие моменты на собеседовании:

  • плохой, небрежный внешний вид соискателя;
  • откровенное вранье;
  • запах алкоголя или сигарет;
  • зазвонивший мобильный телефон соискателя во время собеседования;
  • излишняя молчаливость;
  • высокомерность;
  • критика бывшего начальства.

Ведя диалог с работодателем на собеседовании, не следует углубляться в свою личную жизнь. Она никак не должна относиться к работе. Храните все детальные подробности при себе. Отвечайте строго по делу. И помните, что вы должны всегда оставаться собой и давать только правдивую информацию.

Заранее подготовившись к собеседованию и продумав все ответы и встречные вопросы, а также свое поведение при беседе с руководителем, вы значительно повысите свои шансы заполучить желаемую должность.

— «Какие вопросы мы задаем на собеседовании?»

  • Владимир
  • Распечатать

Источник: http://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/primeryi-voprosov-i-otvetov-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html

Собеседование. Правильные ответы на коварные вопросы

Собеседование. Правильные ответы на коварные вопросы

Вам нужно преодолеть страх перед каверзными вопросами. Один или два таких вопроса вам зададут наверняка. Это может показаться вам не совсем честным приемом, но подобные вопросы задают для того, чтобы выяснить, умеете ли вы справляться со сложными ситуациями.

(Выдержка из публикации Microsoft в книге У. Паундстоуна «Как сдвинуть гору Фудзи»).

Процесс собеседования для кандидата почти всегда связан с волнением. Задача соискателя в этой ситуации, несмотря на эмоциональные переживания, проявить себя с лучшей стороны.

Задача HR-менеджера – выбрать оптимально подходящего кандидата на имеющуюся вакансию, отсеяв при этом неподходящих. При этом довольно часто используют неприятные вопросы, по ответам на которые оценивается умение соискателя найти решение в стрессовой ситуации.

Техника коварных вопросов берет свое начало с корпорации Microsoft. Наиболее подробно эта методика описана в книге Уильяма Паундстоуна «Как сдвинуть гору Фудзи».

Изначально целью таких вопросов было выявление творческих способностей кандидата. Сейчас такой вопрос может быть задан на собеседовании кандидату на любую должность, это стало практически золотым стандартом.

1. Расскажите немного о себе.

Задав такой вопрос в начале интервью, кадровый сотрудник хочет услышать не вашу автобиографию, а оценить вашу коммуникабельность, способность к общению, в идеале сразу понять, того ли человека он пригласил на собеседование. Нужно рассказать о себе в ракурсе той должности, на которую вы претендуете. О своем опыте и знаниях, образовании и навыках. Этот рассказ лучше построить в хронологическом порядке, чтобы он был похож на рассказ о себе.

2. Назовите ваши слабые стороны.

Спрашивая о слабых сторонах соискателя, эйчар на самом деле не хочет слушать исповедь. Вы не на приеме у психолога. Любое ваше высказывание на собеседовании должно характеризовать вас как подходящего кандидата на искомую должность. Исходя из этого, подготовьте ваш «правильный» ответ.

Например, если должность предполагает частые командировки и сверхурочную работу, скажите, что очень любите перемену мест и не можете остановиться, не закончив работу. Если HR-менеджер спросит, что в этом плохого, можете парировать фразами «мне сложно усидеть на одном месте» и «трудоголизм – это тоже болезнь».

Если же должность подразумевает четкое исполнение указаний руководства, а от  вас ждут, скорее, качеств исполнителя, нежели креативщика, можете обвинить себя в мягкости, неумении отстоять свое мнение перед начальством. Если кадровик посчитает нужным уточнить, что в этом плохого, можно ответить: «если руководитель действительно допустил ошибку, в некоторых случаях лучше на нее указать, а я боюсь».

Для позиции руководителя такими «слабыми» чертами могут стать прямолинейность и повышенная требовательность к окружающим.

3. Почему именно вас мы должны принять на эту работу?

В данном случае все еще проще. Тут вам напрямую предоставляют возможность самопрезентации. Воспользуйтесь ею! Хвалите себя, рассказывайте о тех своих достижениях, которыми стоит гордиться.

Но не забудьте, что вы должны показать соответствие именно той должности, на которую претендуете. Можно и нужно использовать юмор. «Если вы возьмете именно меня, больше вам беспокоиться будет не о чем».

«Я много лет успешно работал на такой-то должности, меня не нужно будет обучать». «Мои знания и навыки – это все, что нужно для этой работы».

4. Почему вы выбрали нашу компанию?

Изучите заранее деятельность компании, в которую собираетесь на собеседование. Поймите, чем она может быть привлекательна для вас.

Какие ваши интересы пересекаются с интересами компании? Какие ваши качества и стремления помогут вам в работе в этой области? Расскажите, чем вам интересна эта сфера, почему вы считаете возможным проявиться именно здесь.

Ваш опыт и навыки либо сильное стремление их получить будут дополнительным плюсом.

И в заключение. Любой кадровик или работодатель, помимо идеального кандидата на должность, хочет видеть в вас человека, с которым ему удобно будет работать.

При прочих равных приоритет всегда будет у соискателя, который настроен позитивно, спокоен и уверен в себе. Присутствие некоторого волнения на собеседовании нормально. Главное, чтобы оно не было чрезмерным и его не приняли за неуверенность в своих силах.

Слушайте вопросы внимательно, не перебивайте. Если вам зададут такой вопрос, ответ на который требует некоторого раздумья, задайте уточняющий вопрос: «Если я правильно понимаю, вы хотите узнать…» Это даст вам некоторое время.

От вас не ждут абсолютной безупречности, но произвести впечатление человека, с которым комфортно находиться рядом, и вызвать личную симпатию к себе очень полезно.

Елена Гинзбург

Источник: https://mediajobs.ru/analytics/sobesedovanie-pravilnye-otvety-na-kovarnye-voprosy

20 вопросов, которые задают на собеседовании

Что говорить на собеседовании

1. Расскажите немного о себе

При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

2. Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник).

Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья.

Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма…». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильной команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах.

Hо вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п.

Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим».

Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю…» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?».

«Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности.

Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе.

Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

8. Почему Вы решили переменить место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

9. Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы.

Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Hасколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

11. Hе помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д.

12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях.

Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки.

Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.

13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. Hа какую зарплату Вы рассчитываете?

Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее.

Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышщение квалификации и другое проявление заботы о персонале. […

] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прелагаемой зарплаты и льгот.

Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». Hа что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». — «Согласен».

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.

16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

18. Чем Вы любите заниматься в свободное время?

19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе?

20. Какие вопросы есть у Вас?

В. Поляков
отрывок из книги «Технология карьеры»

Источник: https://www.rabotka.ru/interview/st17.php

Как организовать и провести результативное собеседование с кандидатами на должность «продавец-консультант»?

О рекрутинге (поиске персонала) и селекции (отборе персонала) написано много книг. Количество рекомендаций, методов просто огромно.

Руководителям розничных компаний предлагается все – от обычного интервью до проведения с соискателями сложных процедур, таких как исследование с помощью полиграфа (детектора лжи), проективных и стрессовых методов, в последнее время приобретает популярность исследования кандидатов через интернет-ресурсы, геймификации. Некоторые управляющие учитывают при отборе соискателей и данные астрологических прогнозов и рекомендации соседей. Как результат всех этих действий, затраты, направляемые на рекрутинг и селекцию работников иногда превосходит годовой доход этого самого потенциального работника, что делает большинство предлагаемых методик непригодными для использования собственником небольшого магазина. Впрочем, Вам это и не нужно.

Я за свою практику консультирования и подбора персонала провела более 5 000 интервью с соискателями на разные должности и считаю, что большинство методик призваны лишь взять на себя ответственность за принятие решения о выборе кандидата.

В реальной жизни для того, чтобы найти результативных работников в свою компанию Вам достаточно просто научиться организовывать и проводить стандартное структурированное собеседование (интервью), а в дальнейшем правильно адаптировать новичков к работе в магазине.

Когда Вы овладеете этим простым и эффективным методом, Вы либо сами будете подбирать сотрудников в свой магазин, либо сможете выбрать для своей компании компетентного внешнего рекрутера для постоянного сотрудничества с компанией.

Теперь, рассмотрим простую и работающую схему подбора персонала.

Прежде всего, составим план работ по поиску и подбору работников в Ваш магазин.

Порядок действий по поиску и отбору торгового персонала

  1. определение требований к соискателю, составление объявления о вакансии, выбор источников для размещения вакансии
  2. отбор претендентов по резюме
  3. приглашение и проведение первого и второго интервью
  4. принятие решения об итоговых соискателях
  5. приглашение на работу в магазин

Отбор соискателей по резюме

До 85% соискателей искажают информацию о себе в резюме! Причем не всегда свои достижения приукрашивают. Иногда встречаются соискатели, которые уменьшают свои заслуги, или просто не указывают их, т.к. не считают чем-то важным.

На что обращать внимание при отборе соискателей по резюме:

  • объем предоставленной информации, слишком подробное или краткое резюме не характеризует кандидата с лучшей стороны, оптимальный объем информации – до 2 листов
  • орфографические ошибки, особенно, если соискатель указывает в резюме, что «владеет ПК на уровне опытного пользователя», ведь набрать текст в MS WORD несложно, и программа определит все ошибки
  • несоответствие должности и обязанностей, например, кандидат указывает, что «работая на должности заведующего складом, определял направления стратегического развития компании»
  • прохождение множества тренингов и семинаров, непосредственно не связанных с будущей работой, например, курсы кройки и шитья, бухгалтерского учета, полетов на дельтоплане и тренинги по продажам в резюме кандидата на должность секретаря
  • описание должностных обязанностей на разных местах работы одинаковыми фразами, часто такое бывает потому, что соискателю лень потрудиться над составлением резюме
  • информация коммерческого направления в открытом доступе, например указание объемов продаж, количества клиентов, перечисление другой служебной информации
  • негативные отзывы о предыдущих руководителях и коллегах, «ищу работу с нормальным директором, который не заставляет задерживаться после смены»
  • использование разных шрифтов и эффектов в тексте резюме, затрудняющее восприятие информации
  • фото – откровенные (на море, в купальнике), групповые (с какого-то мероприятия, с комментарием «я-шестой в верхнем ряду»), фото с застолья, с бокалами и рюмками в руках, фото из паспорта, домашние снимки (в халате, лежа на диване) и т.д.

Проведение интервью (собеседования)

Для любого человека, вне зависимости от того, на какую должность он претендует (директор магазина, уборщица, товаровед) собеседование является стрессовой ситуацией. Многие соискатели отмечают, что под влиянием волнения и в незнакомой обстановке они начинают вести себя необычно.

Это не показатель того, что с соискателем что-то не так. Это показатель того, что Вы, как потенциальный работодатель и сторона, проявившая инициативу при назначении встречи, не обеспечили комфортную обстановку. Постарайтесь расслабить кандидата, предложите присесть на удобный стул.

Неплохо предложить стакан воды или чашечку горячего напитка. Перед началом собеседования расскажите об этапах подбора, сроках проведения конкурса.

Даже если соискатель Вам не нравится, следует ответить на его вопросы, рассказать о магазине и товаре для того, чтобы собеседник получил благоприятное впечатление о Вашей компании.

Типы вопросов

Тип вопросов Когда использовать Примеры
Закрытые, ответ на такой вопрос «да» или «нет». Информации ответ на такой вопрос дает немного. Если Вам нужно определить направление беседы, подвести итог этапа. Вы готовы приступить к работе завтра? Вы умеет работать в программе 1С: 8.0? У Вас хорошее настроение?
Открытые. Все вопросы, начинающиеся в вопросительных слов. Позволяют получать информацию о собеседнике. Когда Вам нужно получить информацию о соискателе, разговорить претендента, оценить его особенности. С какими товарами Вы работали на предыдущих местах? Как Вы ответите на возражение покупателя, что товар дорогой? Что Вы сделаете, если маленький ребенок, с которым пришла покупательница, сломает что-то в торговом зале?
Глупые. Вопросы, которые могут оскорбить соискателя, затронуть его религиозные чувства, а также вопросы с неясным смыслом. Никогда. Почему Вы не вышли замуж сразу после окончания института? И почему у Вас такое хобби странное? И что мы будем с Вами делать?

Правила задавания вопросов во время собеседования:

  • кандидатам на одинаковую должность следует задавать одинаковые вопросы. Если Вы узнаете, что кандидат Маша учится «на экономиста», а претендент Иван увлекается хоккеем, то как Вы сравните соискателей? Поэтому правило №1 – всегда составляйте перечень вопросов, которые будете задавать соискателям и никогда не отходите от намеченного плана проведения интервью. В таком случае у Вас будет возможность сравнить ответы кандидатов и принять обоснованное решение о том, кто более соответствует Вашим требованиям.
  • вопросы должны быть простыми, односложными, не задавайте вопросов, ответы на которые могут быть разными («Расскажите о себе?»)
  • наиболее эффективно задавать открытые вопросы
  • не применяйте вопросы, при ответе на которые соискатель будет вынужден лгать («Какие у Вас сильные и слабые стороны?»)
  • не задавайте вопросы, которые могут оскорбить соискателя («Почему Вы до сих пор не замужем?»)
  • не задавайте вопросы, по которым кандидат может догадаться как правильно ответить («Вы же умеете работать с кассовым аппаратом?»)
  • не задавайте несколько вопросов подряд («Расскажите о себе, на какую зарплату Вы рассчитываете и почему Вы выбрали исторический факультет?»), нормальный человек ответит либо на то, который он запомнил, либо на тот, который сочтет безопасным для себя

Проводим собеседование с кандидатомЭтап 1. Подготовка к собеседованию с кандидатом.Шаг 1. Организация собеседования.

Интервью следует проводить в отдельном помещении, для того, чтобы никто и ничто не отвлекало вас и соискателя от беседы.

Приготовьте: бланк с вопросами для интервью, ручки, кружки, чай/кофе, питьевую воду, сладости.

Для удобства соискателя стоит отправить ему по почте схему проезда в офис или ссылку на сайт (страницу с соцсети) магазина.

Шаг 2. Анализ информации о кандидате до интервью.1. Обзор документов. Руководитель магазина собирает все имеющиеся документы о кандидате (резюме, анкеты, результаты телефонного интервью), выбирает сведения об опыте работы кандидата, наиболее важные для данной позиции.2. Опыт работы.

Проводящий собеседование знакомится с информацией, которая соответствует интересующему трудовому опыту кандидата; отмечает факты, представляющиеся неясными, о которых необходимо получить дополнительные сведения.3. Пробелы в трудовой деятельности. Отмечаем для себя пробелы в трудовой или учебной деятельности кандидата.

Эти факты также необходимо прояснить на собеседовании. Возможно кандидат умалчивает о важных событиях.

Этап 2. Проводим собеседование.

Шаг 1. Установление контакта.

Первым делом, нужно представиться и назвать свою должность в компании. В дальнейшем этот шаг поможет новичку быстрее освоиться в организационной структуру вашей компании и понять свое место в этой системе.

  1. Обозначаем цель и процедуру интервью.
  2. Предупреждаем кандидата о том, что будем делать записи в ходе разговора.
  3. Задаем общий вводный вопрос.

Шаг 2. Основная часть интервью.

  1. Исследуем оцениваемые компетенции (работаем с бланком собеседования или применяем ролевые игры и задания).
  2. Предлагаем кандидату добавить сведения о себе на его усмотрение.
  3. Предоставляем кандидату возможность задать интересующие его вопросы.

Шаг 3. Завершение интервью.

  1. Рассказываем кандидату о вакансии.
  2. Рассказываем о дальнейших шагах и процедурах отбора.
  3. Благодарим собеседника за уделенное время.

Этап 3. Оформляем отчет о собеседовании.

Шаг 1. Анализ информации.

Анализируем полученную в ходе собеседования информацию.

Шаг 2. Подведение итогов.

Подводим итоги собеседования. Выбираем тех, кто наиболее соответствует нашим ожиданиям.

Шаг 3. Приглашение на работу итоговых соискателей.

Ниже приведу примерный перечень вопросов для структурированного интервью.

Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант»

  • Добрались к нам в офис легко?
  • Вы были в нашем магазине раньше?
  • Что думаете о товаре?
  • Сможете продавать такой товар?
  • Мне интересно узнать о вас как о специалисте по продажам. Расскажите, пожалуйста, что входило в ваши обязанности на предыдущем месте работы? (Чем вы занимались на прошлой работе?)
  • Какими товарами вы торговали?
  • Вам нравился тот товар, с которым вы работали?
  • Почему?
  • Что пользовались наибольшим спросом?
  • Как вы стали продавцом-консультантом? (Почему выбрали этот вид деятельности?)
  • Расскажите о своем рабочем дне? (Опишите подробно в хронологическом порядке, какими действиями был заполнен ваш рабочий день?)
  • Что вам больше всего нравилось в вашей работе?
  • Как вы использовали свободное время на работе?
  • Расскажите, как вы работали с посетителями?
  • Расскажите мне о каком-либо товаре из магазина?
  • Что делать, если у покупателя не хватает денег на тот товар, который ему понравился?
  • Вы высказывали покупателю свое мнение о выбранном им товаре? (Вы советовали посетителю?)
  • Что вы делали, если, по вашему мнению, покупатель делал неверный выбор?
  • Сколько постоянных покупателей приходило именно к вам?
  • Какая средняя сумма покупки была в магазине?
  • Сколько возвратов делали покупатели?
  • По каким причинам возвращали товар?
  • Опишите, как вы общались с клиентом, который приходил возвращать покупку?
  • Какие юридические тонкости вы узнали о процедуре возврата товара в том магазине?
  • Что вы делали, если заходило несколько посетителей сразу и каждый требовал к себе консультанта?
  • Можно ли по внешнему виду оценить платежеспособность посетителя?
  • Сколько в среднем времени занимало у вас общение с одним клиентом?
  • Что делать, если один посетитель задает вам слишком много вопросов, вы тратите на него то время, которое могли бы уделить другим клиентам, но пытливый посетитель намерен задать вам еще множество вопросов и не факт, что в итоге он сделает покупку?
  • Какие жалобы и претензии поступали от покупателей?
  • Что вы могли сделать для недовольного клиента?
  • Какими словами вы заканчивали общение с посетителем магазина?
  • Сколько человек работало в магазине?
  • С какими сотрудниками (на каких должностях) вы взаимодействовали при выполнении своих обязанностей?
  • Проводили ли вы время в компании коллег после работы?
  • Почему?
  • Кто был вашим непосредственным руководителем?
  • Опишите своего руководителя? (Какой это человек?)
  • Вы сразу нашли общий язык со своим начальником?
  • Как вы получали задания (письменно, устно)?
  • Были ли у вас неприятные ситуации по работе? (Со всеми коллегами у вас были нормальные отношения?)
  • Какие отчеты вы предоставляли после своей работы?
  • Какая информация была в отчетах?
  • Отчеты были письменными или устными?
  • Как часто вы отчитывались о проделанной работе?
  • Какую работу ищете? (Опишите, что вы хотите от новой работы?)
  • Чем бы вам хотелось заниматься?
  • А что вы не хотите делать? (Что вам не нравится делать?)
  • Чем вы увлекаетесь?
  • Вы проживаете в своей квартире или снимаете жилье?
  • Планируете в этом году крупные покупки? Какие?
  • Будете покупать в кредит или копить?
  • Сколько вы планируете зарабатывать на новой работе? (От какой суммы заработка готовы рассматривать предложения по работе?)
  • Задайте мне вопросы (задайте мне три вопроса).

Следуя этим простым рекомендациям Вы сможете повысить эффективность проведения интервью и выбирать из претендентов тех, кто в наибольшей степени соответствует должности.

Источник: http://upretail.ru/fuq-15.php

Вопросы на собеседовании при приеме сотрудника

Добавлено в закладки: 0

Все работодатели хотят найти хорошего специалиста, обладающего всеми необходимыми для работы качествами. Выявить личностные качества и определить уровень квалификации потенциального сотрудника поможет собеседование. В свою очередь потенциальный кандидат на должность составляет мнение о будущем начальнике, условиях работы и решает для себя, подходит ли ему это место.

Перечень требований к кандидату

Поиск сотрудника будет успешнее, если руководитель предварительно составит перечень требований к соискателю. В него необходимо обязательно включить личные качества и уровень знаний и навыков, которыми должен обладать кандидат. Сюда входит:

  1. Образование потенциального работника.
  2. Владение ПК и различными офисными программами. Умение пользоваться оргтехникой (если нужно).
  3. Специальные знания, которые необходимы для выполнения работы.
  4. Владение иностранными языками, опыт работы в нужной сфере.

Работодатель может предложить потенциальному кандидату на должность пройти тестирование.

Тесты могут быть разные (психологические, профессиональные, на выявление стрессоустойчивости) или просто содержать в себе несколько разных блоков.

Тестирование позволяет в кратчайшие сроки определить, подходит ли человек заявленной вакансии. Однако результаты тестирования не должны быть основополагающими при принятии решения.

Многие руководители любят лично проводить собеседование с сотрудником, независимо от того, на какую должность претендует человек.

Иногда соискатель сначала общается с менеджером по персоналу и только после этого с руководителем структурного подразделения или директором компании.

Если проводить беседы будут несколько человек, это позволит выслушать собеседника, правильно интерпретировать его невербальные сигналы и умение держаться, а также принять решение о приеме на работу или на испытание.

Какие вопросы задавать на собеседовании

Перед составлением перечня вопросов, работодатель должен четко определить, какими личными и профессиональными качествами должен обладать кандидат на должность. Беседа должна проводиться в доверительной обстановке, чтобы собеседник смог максимально раскрыться. Большую часть времени говорить должен именно он.

Вопросы на собеседовании должны быть построены таким образом, чтобы соискатель смог давать развернутые ответы. При их постановке следует быть особенно внимательным и корректным. Блок вопросов позволит узнать все об образовании человека и его предыдущем месте работы. Примеры:

  1. Кем вы работали ранее? Что вам нравилось и не нравилось в занимаемой должности?
  2. Какие различия между предыдущей вашей работой и этой?
  3. Каких достижений вы добились на предыдущей должности?
  4. Что вам дало обучение в университете?
  5. Что вас мотивирует? Почему вы хотите сменить работу (сферу деятельности)?
  6. Чем вас заинтересовала эта должность?
  7. Как вы поступите, если вам предложат выполнить то, что вам не по душе?

Общие вопросы могут быть закрытыми и подразумевать только два варианта ответа – «да» и «нет». Они позволят немного оживить разговор, но ими не стоит злоупотреблять, ведь они практически не информативны, а ответы на них могут быть ложными.

Примеры общих вопросов:

  1. Легко ли вам находить общий язык с незнакомыми людьми?
  2. Спокойно ли вы воспринимаете критику?
  3. Можете ли вы расположить к себе незнакомого человека и переубедить его в чем-то?

Вопросы, предназначенные для выявления сильных и слабых сторон собеседника. Здесь необходимо быть максимально толерантным и не давить на человека. Главное – определить, не могут ли эти недостатки как-то помешать выполнению трудовых обязанностей.

Примеры:

  1. Что может заставить вас отказаться от выполнения трудовых обязанностей?
  2. Чтобы бы вы сделали в конкретной ситуации? (описать ситуацию).
  3. Какие у вас слабые стороны? Как вы собираетесь самосовершенствоваться?
  4. Каких ситуаций в работе вам хотелось бы избежать?

Рефлексивные вопросы призваны помочь человеку, проводящему собеседование, сменить тему и немного растормошить кандидата. С их помощью также можно придать уверенности собеседнику, ведь они уже содержат в себе ответ. Примеры:

  1. Согласны ли вы с утверждением, что клиент всегда прав?
  2. Верно ли утверждение, что продавец обязан любыми способами убедить покупателя приобрести товар?

Также нужно оценить способность потенциального кандидата быстро реагировать на обстоятельства и гибко мыслить. В этом помогут психологические вопросы.

На основании ответов можно будет судить об особенностях характера человека. Собеседование лучше проводить в несколько этапов.

Сначала человек может заполнить анкету, а уже после его приглашают на собеседование, где и принимается окончательное решение.

Источник: https://biznes-prost.ru/kakie-zadavat-voprosy-sotrudniku-pri-prieme-na-rabotu.html

Добавить комментарий