Должностные обязанности торгового представителя

Содержание

Коммерческий представитель. Задачи и обязанности

Коммерция – одно из самых древних занятий в мире. Наиболее известными прообразами современного коммерческого представителя были коммивояжеры и коробейники. Безусловно, с тех времен принципы и правила ведения коммерческой деятельности существенно изменились.

Еще несколько лет назад в обязанности коммерческого представителя входила только продажа товара. В настоящее время многое изменилось. Растут масштабы производства, усиливается конкуренция, постоянно обновляется ассортимент товаров, и коммерческий представитель должен, прежде всего, ориентироваться на определение разнообразных потребностей клиента и поиск способов их удовлетворения.

Например, новые рыночные условия способствовали появлению нового типа взаимоотношений между фирмой (производителем), коммерческим представителем (продавцом) и клиентом (покупателем). Теперь они основываются на длительных после продажных контактах. Это открыло широкие возможности, простор инициативе и самостоятельности специалиста по продажам.

Рассмотрим следующие вопросы:

  1. Роль коммерческого представителя в сфере товарного обращения.
  2. Характерные особенности деятельности коммерческого представителя.
  3. Профессиональные и личностные качества коммерческого представителя.

Современные требования к уровню оказания торговых услуг подняли квалификационную планку коммерческого представителя на новую высоту. Частью общей профессиональной подготовки является знание специалистом специфической терминологии.

Коммерция – вид торгового предпринимательства или бизнеса, который является основой цивилизованной рыночной экономики.

Коммерческая деятельность – работа, связанная с торговыми процессами по осуществлению сделок купли-продажи с целью получения прибыли.

Специалистов, которые занимаются коммерческой деятельностью, называют по-разному:

Для простоты понимания далее мы будем называть связующее звено между производителем и потенциальными потребителями коммерческим представителем.

Коммерческий представитель – специалист, который представляет конкретную фирму, занимается поиском клиентов, предоставляет им товар и доводит переговоры до логического завершения – заключения договора купли-продажи.

Коммерческие представители являются основой всей современной рыночной экономики, системы страхования, любых услуг. Без них само понятие «рыночная экономика» теряет смысл.

Обязанности и функции коммерческого представителя

Обязанности и функции коммерческого представителя зависят от нескольких факторов: отрасль, размер обслуживаемого рынка, стратегия сбыта. На основании этих данных разные фирмы ставят перед коммерческими представителями разные задачи, индивидуально разрабатывают перечень функций и обязанностей.

Основные обязанности и функции коммерческого представителя:

  • руководство торговым процессом;
  • поиск и привлечение новых клиентов;
  • распространение информации о товарах и услугах;
  • совершение продаж, налаживание контактов с потенциальными клиентами;
  • проведение презентаций, преодоление возражений, завершение сделок;
  • предоставление различных услуг;
  • проведение исследований рынка;
  • сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;
  • формирование оптимального ассортимента;
  • распределение товаров между торговыми точками;
  • организация и проведение рекламных кампаний;
  • принятие решений о формах платежей и кредитных условиях приемлемых и для компании, и для клиентов.

Сфера ответственности и выполняемые функции приближают коммерческого представителя скорее к группе руководящих работников, чем к рядовым исполнителям, так как он принимает решения, способствующие успеху компании.

Задачи, стоящие перед коммерческим представителем

Коммерческий представитель, с одной стороны, должен представлять интересы фирмы, а с другой – соблюдать интересы клиентов. Это непростая задача, требующая собранности и целеустремленности.

Задачи коммерческого представителя в отношении клиентов:

  • поиск новых клиентов;
  • предложение товаров, в том числе расширенное;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • разработка методов стимулирования клиентов к совершению новых покупок;
  • разработка технологии быстрого удовлетворения возникающих потребностей;
  • оперативное реагирование на изменение структуры потребительских предпочтений;
  • удовлетворение запросов потребителей на высшем уровне;
  • установление и поддержание длительных отношений с клиентами;
  • своевременное обеспечение клиентов необходимой информацией;
  • переговоры по условиям совершения сделок купли-продажи;
  • оформление всех необходимых документов.

Задачи коммерческого представителя в отношении фирмы:

  • установить приоритетов компании на удовлетворение потребностей клиентов, а не на производство товаров как таковых;
  • убедить руководство компании в том, что умение торговать и обслуживать клиентов имеют первоочередное значение;
  • продавать товары;
  • постоянно расширять и углублять знания о товаре;
  • заботиться об интересах фирмы;
  • получать информацию о рынке, отрасли, клиентах, конкурентах;
  • составлять и постоянно обновлять базу данных о клиентах;
  • сотрудничество с рекламными агентствами по вопросам разработки и проведения рекламных кампаний;
  • участие в рекламных кампаниях;
  • обсуждать стратегию развития фирмы с консультантом или экспертом из смежной области бизнеса;
  • проводить оценку возможных перемен;
  • искать наименее конкурентные сегменты рынка.

Современный коммерческий представитель должен не только в совершенстве владеть искусством ведения переговоров, но и знать способы и методы регулирования хозяйственных взаимоотношений между производителями и потребителями, потребительские свойства товара, методы качественной экспертизы товара, хорошо разбираться в основах рекламного дела, маркетинга, менеджмента и других специальных дисциплинах.

Практическое задание

Администрация города приняла решение о сносе частных гаражей, как строений, которые портят облик города. Как вы считаете, в каком направлении должны работать коммерческие представители строительных компаний в данной ситуации.

Ответ на задание

Задача коммерческого представителя строительной компании – определить потребности клиента, и найти способы их удовлетворения. В данном случае, потребность, которая подлежит удовлетворению,-обеспечение сохранности транспортных средств жителей города.

Коммерческий представитель строительной компании предлагает администрации города заключить договор со строительной компанией, которую он представляет, на строительство автопаркингов с последующей продажей или сдачей в аренду гаражных боксов населению прилегающих районов.

Сохранить

Источник: http://instrukzii.ru/professii/kommercheskij-predstavitel-zadachi-i-obyazannosti.html

Должностная инструкция торгового представителя

 База знаний по продажам » Должностная инструкция торгового представителя. Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.

 В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя.

Кто такой торговый представитель?

В первую очередь, торговый представитель – это официальное лицо компании. Данная должность еще может встречаться под названиями: агент внешней службы, торговый агент, мерчендайзер, менеджер по активным продажам. Но суть работы одна – презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж. 


Должностные обязанности торгового представителя

Основное, что должен уметь торговый представитель:

  • активно работать с клиентами;
  • качественно представлять товар компании;
  • обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.

Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

   Работа с клиентами – 15 правил для достижения успеха:

  • удерживать и пополнять клиентскую базу;
  • заключать договора;
  • совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе. Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;
  • посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
  • следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
  • своевременно обновлять рекламный материал на точках;
  • вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
  • следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
  • торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
  • быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
  • следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
  • вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
  • обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
  • проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
  • вести контроль в период  дегустаций и промоакций.

 Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.

В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

  • ведение контактов клиентской базы;
  • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
  • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
  • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
  • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:

  • незаконченное высшее или же высшее образование;
  • опыт работы (желательно);
  • приятная презентационная внешность;
  • опрятный внешний вид, официальный костюм;
  • коммуникабельность, внимательность, ответственность;
  • грамотная речь;
  • отсутствие вредных привычек или судимости.

   ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:

  • уметь вести переговоры;
  • владеть искусством убеждения;
  • уметь работать с возражениями и сложными клиентами;
  • находить компромисс;
  • совершать холодные звонки.

Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

  1. ознакомление с компанией, сотрудниками и трудовым рабочим порядком – несколько часов;
  2. подробное разъяснение всех должностных обязанностей торгового представителя – несколько часов;
  3. знакомство с продукцией фирмы и местом работы – 1 день;
  4. теоретический тренинг о технике продаж и особенностях психологических приемов – 1 день;
  5. практическая испытательная работа под наблюдением ответственного лица – 2-3 дня;
  6. регулярное проведение обучающих семинаров для повышения квалификации торговых представителей – в среднем 1-2 семинара в месяц.

     Данная должностная инструкция торгового представителя содержит все необходимые пункты для обучения агентов внешней службы. Все выше перечисленные обязанности и этапы подготовки выдержаны из опыта лучших компаний.

P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.

Источник: http://guruopta.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-torgovogo-predstavitelya

Обязанности торгового представителя

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Мне не приходилось встречать преуспевающего торгового работника, который отправлялся бы к клиенту с предложением, заранее к этому не подготовившись.   

Бак Роджерс

Основные обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это профессия для избранных людей, готовых взять на себя большую ответственность.

В обязанности представителя этой профессии входит ежедневное скрупулезное выполнение тысячи мелких дел, от которых зависит его успех.

От качества выполнения предъявляемых требований зависит работа торговым представителем, обязанности которого многочисленны и равновесны.

Существуют определенные требования, обязательные к выполнению всеми, кто работает или желает работать в продажах, будь то опытный торговый представитель или помощник торгового представителя. Обязанности этого типа продавца сводятся к следующему:

  • Понимание основной документации. Торговому представителю для корректной и эффективной работы необходимо знать «Стандарты работы торгового представителя», должностную инструкцию, а также документы, без которых не обходится эта работа: прайсы, сертификаты, отчеты.
  • Знание продукта. Владение ассортиментом непременно входит в обязанности торгового представителя, также как и правила их хранения и особенности эксплуатации или использования.
  • Управление территорией. То, насколько хорошо будут выполняться прочие задачи и обязанности торгового представителя, зависит от того, знает ли специалист собственную территорию. Эта профессия обязывает знать особенности каждой точки, расположенной на подведомственной территории. Обязанности торгового представителя по сетям предполагают также составление и ведение базы данных, в которой должны отмечаться все замечания по поводу каждой торговой точки.

Торговому представителю необходимо быть в курсе планов развития магазинов на его территории. То, насколько хорошо будут выполняться его обязанности, и достижения торгового представителя, зависят от умения составить оптимальный маршрут, покрывающий всю территорию. В этом же маршрутном листе должно быть указано рабочее время точки и время, когда там возможно застать руководство.

  • Организация работы – не менее важная функция торгового представителя. Он в ответе за все необходимые документы: бланки заказов, карты клиента, прайсы, договоры поставок, сертификаты качества. По этому пункту обязанности и функции торгового представителя сводятся  к своевременной и полной подготовке необходимого комплекта документов и рекламных материалов на предстоящий рабочий день.

Функциональные обязанности торгового представителя на рабочем месте

Торговые точки – это место, где в основном работает торговый представитель. Должностные обязанности при подготовке к визиту в торговую точку сводятся к составлению плана посещения и подготовке к визиту. 

Рабочий день планируется в соответствии с тем, какие обязанности у торгового представителя существуют в отношении каждой конкретной точки.  Мысленно или на бумаге специалист прорабатывает предстоящие беседы, возможные возражения и собственные ответы, еще раз оценивает для себя выгоду предлагаемых товаров.

В точку он должен прибывать с полным набором документов, которые могут ему понадобиться, а так с комплектом аксессуаров.

В торговой точке в силу вступают новые обязанности торгового представителя, краткое содержание которых можно выразить в слове «продажа».  Но на самом деле они гораздо шире. В первую очередь осуществляется быстрый, но тщательный осмотр точки для того, чтобы скорректировать поставленные цели.

Немаловажная деталь, которая входит в обязанности торгового представителя, – резюме цели своего посещения, которое он должен изложить клиенту, подчеркнув выгоду от этого события.

Торговый представитель должен проверить торговый запас на точке, проанализировать ситуации, скорректировать работу с точкой. Для этого он общается с клиентами с помощью открытых прямых вопросов, анализ ответов на которые дает реальную картину состояния торговой точки.

Обязанности, функции, достижения торгового представителя – это взаимосвязанные вещи. Обязанности и функции являются предопределением достижений специалиста. Умение продавать – это залог успеха в этой профессии.

Поэтому предложение, работа с возражениями, грамотное завершение сделки – основные обязанности торгового представителя. От того, насколько успешно они будут выполняться, зависит карьера и заработок специалиста.

Что еще должен делать торговый представитель?

Должностная инструкция и стандарты работы торгового представителя, трудовой договор, содержащий права и обязанности торгового представителя, содержат множество других функций. Это работа предполагающая расчет необходимого количества товара согласно формуле оптимального запаса. Также торговый представитель должен составлять рекомендации по ассортименту.

Работа торгового представителя должна осуществляться в соответствии с ценовыми лимитами. Поэтому в обязанности специалиста вменяется изучение процесса ценообразования в торговой точке. 

Также торговый представитель следит за  состоянием дебиторской задолженности, предупреждает образование долгов, оценивает платежеспособность клиента, размещает продукты компании по особым правилам для эффективных продаж, регулирует и укрепляет отношения с клиентом.

Обязательными функциями являются анализ посещений и составление отчетов. 

Источник: http://superiorseller.com/obyazannosti-torgovogo-predstavitelya

Обязанности торгового представителя: отзывы, плюсы, минусы

Всем солнечный привет! В моем городе хорошая погода и солнышко если и появляются, то часто в рабочие дни. Так что офисные сотрудники не верят, что у нас тоже может быть тепло.

Сегодня поговорим о профессии, которая позволяет соединять работу в офисе с поездками за рулем. А значит чаще замечать голубое небо, а не тучи.

Итак, обязанности торгового представителя и все, что за ними скрывается.

Торговый представитель кто это

Название професии простое, но гордое. И сразу дает понимание, что раз «торговый», значит, работа идет в соответствующей сфере. А раз «представитель», то значит надо презентовать, демонстрировать какие-либо товары.

На этой позиции и вправду самое главное, добиваться увеличения продаж своего товара. Но делать это не напрямую, как это происходит у продавцов, а договариваясь с руководством торговых точек, чтобы они закупали нужный продукт в хорошем количестве.

Таким образом, торговый представитель это важное звено, посредник между владельцем магазина и дистрибьютором (или производителем).

Работа его ограничивается закрепленной за ним территорией. И на ней он должен достучаться до каждого, с кем можно реализовать свою продукцию.

Поэтому общения здесь не просто много, а оочень много! Люди, естественно все очень разные, и требуется найти подход к каждому. И к «злючке», и к матерщинику, и вечно всем недовольному человеку. И в этом состоит искусство данной профессии.

Ведь мастерство коммуникации — это определенно талант, который, конечно, можно развивать, но в котором, прежде всего, все идет интуитивно, и нет четких правил на все случаи жизни.

Обязанности торгового представителя

Обязанностей, которые должен выполнять торговый представитель намного больше, чем кажется на первый взгляд. В каждой компании, они могут меняться, учитывая ее специфику и стоящие перед ней задачи. Но все же список примерно одинаковый:

  • Развитие закрепленной территории с нуля (не всегда).
  • Работа с существующей клиентской базой.
  • Поиск и привлечение новых клиентов.
  • Мониторинг торговых точек.
  • Увеличение объема продаж.
  • Выполнение планов продаж.
  • Контроль дебиторской задолженности.
  • Работа с возвратами (просроченные и бракованные товары).
  • Отчетность.
  • Контроль доставки, разгрузки товара.
  • Мониторинг остатков продукции на точках.
  • Решение конфликтных ситуаций с руководством торговых точек.
  • Консультирование персонала торговых точек или мерчендайзеров по выкладке продукции.
  • Контроль за проведением рекламных акций, снабжение материалами.

Требования к торговому представителю, как правило:

  1. Высшее образование.
  2. Опыт работы в этой сфере (часто наличие своей клиентской базы).
  3. Водительские права и, как правило, наличие своего автомобиля.
  4. Стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая работоспособность.

Вот здесь хочу сделать ремарку. Часто требуемые качества к какой-либо должности прописываются ради красивого словца, или потому что все так делают. Но не в этом случае.

Работа на этой позиции действительно требует крепкие как канат нервы, явную коммуникабельность и умение общаться с людьми разного уровня развития, характеров и личными «тараканами».

И при всем этом обеспечено давление объемами продаж, условиями многозадачности, когда все надо держать в голове, умение решать постоянно возникающие спорные вопросы. И это как раз требует высокой работоспособности.

Наверное, поэтому в этой сфере высокая текучка кадров, не все могут успешно трудиться в ней на протяжении долгого времени.

Скромным молчунам или вспыльчивым холерикам будет сложно. Это та работа, которая регулярно бросает вызов договориться, убедить и продать товар там, где никто не заинтересован в нем кроме вас. Не идти на конфликт, когда провоцируют и умение добиваться своего спокойно и методично.

Работа торговым представителем отзывы

Я перелопатила множество реальных отзывов людей, работающих сейчас или в прошлом торговым представителем, и прониклась к ним уважением. Я бы так не смогла, вот честно, иначе бы постоянно была на нервяке и напряжении.

Я опубликую часть этих отзывов, чтобы вы могли составить полное впечатление об этой должности, и увидеть, что скрывается за фасадом нагроможденных обязанностей и требований.

Отзывы есть и положительные, и отрицательные, и именно поэтому они смогут помочь вам определиться, готовы ли вы работать на этой должности, заранее взвесив все «за» и «против».

  • Моя работа торгпредом это был адский труд. Изначально я пришла, обольстившись на высокий доход, но и он меня не удержал, силы закончились. Подводных камней множество, и пока не начинаешь работать, ты не имеешь о них никакого представления.
  • Я постоянно ловила большие штрафы, т.к. много оставалось просроченных продуктов. Почему так происходило, отдельная история.Но при этом постоянно росли объемы продаж, которые надо было выполнять, чтобы заработать на хлеб с маслом. Мой совет – ищите максимально эксклюзивную продукцию, не имеющую большого количества конкурентов.
  • В этой работе много минусов и сложностей. Но мне всегда нравилось, что я много езжу, общаюсь, постоянно развиваюсь. Я люблю динамику, не люблю унылое болото, поэтому мне подходит. Но, ребята, нервы надо железные. Меня и посылают регулярно прямым текстом, и подставы бывают. Но я к этому уже отношусь философски.
  • Для меня большой минус, это убийство своей машины. Расходы на нее и ее амортизацию гораздо выше, чем платит компания! Хорошую машину вы только погубите, и всю зарплату будете отдавать на ее починку. Берите то «корыто», которое не жалко.
  • После этой работы мне уже ничего не страшно! Да, я ожесточилась, но с кем мне только не приходилось общаться. Зато теперь я стала пробивной и знаю, что мне все по силам. Сейчас развиваю свой бизнес, а работу торговым считаю лучшей жизненной школой в торговле.
  • Проработала год, больше не смогла. Постоянный прессинг со стороны руководства и претензии, недовольство со стороны магазинов просто сводили меня с ума. Часто самой приходилось еще выставлять товар, искать его на складе, воевать с некоторыми конкурентами, которые после моего ухода весь товар просто уносили или переставляли в самое невыгодное место. Теперь работаю в офисе, и ни за что туда не вернусь.

Думаю, этих отзывов вполне достаточно, чтобы сложилась картинка. Если вы готовы, то вперед покорять новые профессиональные горизонты! Теперь вы знаете основные обязанности торгового представителя и знаете плюсы, и минусы его работы. Желаю вам удачи в любом вашем выборе!

Анастасия Смолинец

2017-05-18T18:55:01+00:00

Источник: http://inspire4women.ru/obyazannosti-torgovogo-predstavitelya.html

Торговый представитель – это кто такой? Обязанности торгового представителя :

Есть перечень профессий, которые даже во времена кризиса являются востребованными. Должность «торговый представитель» – это наглядный тому пример.

В любые времена люди будут покупать, а чтобы им что-то продать, необходимо связующее звено.

Наша статья будет посвящена человеку, которому мы обязаны всем, что имеем на прилавках в магазинах, и тем, что из тысячи товаров выбираем продукцию компании, в которой трудится он.

Что в первую очередь нужно уметь?

Торговый представитель – это человек, который по своей натуре не способен просиживать штаны в офисе. Энергичность, подвижность, мобильность – вот качества, которые приносят успех на данном поприще. Соискателю на эту должность нужно уметь договориться с торговой точкой о том, чтобы занять лучшие позиции – подвинуть конкурентов на задворки.

Торговый представитель – это такой человек, у которого «язык подвешен», он не полезет за словом в карман, его энергия плещет через край, а чувство юмора заставляет нервничать даже резидентов «Комедии Клаб».

Можно ли продавать по телефону? Категорически нет, иначе потребность в торговом представителе пропала бы в принципе, ведь звонить и предлагать продукт/услугу может и секретарь, и бухгалтер.

Торговый представитель – это инструмент компании, посредством которого она может продвигать свои товары или услуги в массы. Он должен продавать, продавать очень активно, в прямом смысле заставлять, убеждать торговую точку сделать заказ объемнее.

Убедите своего потенциального работодателя в том, что вы не просто можете взять заказ у клиента, а можете осуществить продажу и тогда работа у вас в кармане.

Должностная торгового представителя

Стоит ли претендовать на описываемую должность? Отзывы тех, кто нашел себя в этой роли, показывают, что в поисках работы обязательно следует попробовать свои силы на этом поприще. А чтобы понять, подходите ли вы для этой профессии, необходимо ознакомиться с должностным регламентом:

  • Торговый представитель реализует утвержденную номенклатуру товаров компании (фирмы) на определенном рынке.
  • Повышает статус компании (фирмы), создает благоприятное впечатление о товаре (услуге) на своей территории обслуживания и в деловых кругах.
  • Осуществляет мероприятия, рекламирующие продаваемые товары (услуги).
  • Борется с конкурентами за приоритетное размещение своего товара.
  • Проводит по поручению компании маркетинговые исследования рынка.
  • Находит новых партнёров, налаживает каналы сбыта продукции.
  • Доносит до руководства фирмы пожелания как партнёров, так и конечных потребителей.
  • Заключает договоры на сотрудничество.
  • Собирает деньги за поставленный товар (в некоторых случаях), препятствует образованию задолженности клиента перед своей фирмой.
  • Является связующим звеном между клиентом и службой доставки товара.
  • Посещает лично каждую торговую точку в строго регламентированные дни.
  • При необходимости налаживает деловые контакты между руководством компании и потребителем.

За обязанностями следуют права:

  • Торговый представитель компании может ознакомиться с решениями руководства, касаемо его работы (отчёты, планы по объемам продаж, процент выполнения целей).
  • Имеет право изучать документы, которыми регламентированы права и обязанности, а также информация о критериях, по которым его труд будет оцениваться.
  • Вносить предложения по налаживанию работы, а также ее усовершенствованию, предусмотренной должностным регламентом.
  • Сообщать руководству о выявленных недостатках в процессе деятельности, а также устранять их.
  • Просить помощи у специалистов всех структурных подразделений компании, вовлеченных в процесс сбыта товара (услуги).
  • Запрашивать документацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
  • Требовать у руководителя содействия в решении поставленных задач, если нет возможности выполнить их самостоятельно.

Перечислим и знания, необходимые для работы:

  • этика делового общения;
  • умение вести переговоры;
  • умение преодолевать возражения клиента (психология);
  • основы маркетинга;
  • навык заключения контрактов;
  • знания в области мерчендайзинга.

В некоторых компаниях на эту должность принимают даже без наличия высшего образования, практика показала, что это не обязательно влияет на объемы продаж.

Кратко о роли мерчендайзинга

Кандидат в торговые представители должен обладать хотя бы поверхностными знаниями о том, что такое мерчендайзинг. Не забудьте включить в своё резюме данный пункт.

Мерчендайзинг – это комплекс мер, при помощи которых в торговой точке можно продвигать свой товар. То есть мерчендайзер – это рекламный агент, на вооружении у которого имеются всевозможные инструменты:

  • рекламные плакаты;
  • муляжи;
  • ценники, клейкие ленты, ярлыки, на которые нанесено название бренда продающей компании;
  • монетницы;
  • баннеры;
  • иногда даже мебель с логотипом.

Список на этом не ограничивается – как гласят имеющиеся на должность “торговый представитель” отзывы, он должен проявлять креатив и находить общий язык в торговой точке с их владельцами и продавцами, чтобы любыми способами разместить свою продукцию на самых лучших местах. Приоритетным считается размещение на уровне глаз покупателя.

Выпихнуть конкурента с самых лучших позиций не так просто, ведь товары на эти места становятся не случайно. Чтобы договориться с хозяевами магазина, нужно владеть различными техниками преодоления возражений и уметь убеждать.

Без рекламы и хороших позиций, фирма не сможет увеличить прибыль, а торговый представитель не сможет получить весомые дивиденды.

Резюме торгового представителя: образец

Если вы уже работали торговым агентом, то в резюме нужно обязательно указать это и сделать упор на пользу, которую через вас получила компания, даже если это и не так.

После ФИО, даты рождения, адреса проживания, гражданства, семейного положения и образования, приступайте к опыту работы. В графе «обязанности» распишите свои функции на прошлом месте:

  • заключение договоров на прямые продажи;
  • сотрудничество с наработанной клиентской базой, поиск новых клиентов;
  • удержание позиций товара компании в приоритетных местах в торговом зале;
  • работа с розничными и оптовыми точками;
  • проведение акций и программ лояльности;
  • установка рекламы и оборудования в соответствии со стандартами компании;
  • отслеживание дебиторской задолженности;
  • сдача отчётов, ведение необходимой документации.

Достижения, которые следует указать в резюме

Личные победы помогут дать понять, почему именно вас нужно приять на должность, поэтому указывайте без скромности:

  • увеличена клиентская база;
  • увеличены продажи даже в точках с маленьким оборотом товаров;
  • получено звание «торговый представитель» месяца;
  • внедрены на практике полученные во время тренингов знания;
  • расширен ассортимент своей продукции в торговых точках;
  • устранена безнадежная дебиторская задолженность среди клиентов.

Укажите и дополнительные навыки:

  • наличие водительских прав;
  • уровень знания компьютера;
  • знание программ;
  • знание языков;
  • степень знания города (местности);
  • возможность поездок в командировки;
  • личные качества: отсутствие вредных привычек, спортивные увлечения, хобби, способность учиться, развиваться, умение работать в команде.

Наличие водительских прав и собственного автомобиля часто играет решающую роль в том, получите ли вы эту работу. Мобильный агент – лучший агент.

Торговый представитель без опыта работы: возьмут ли?

Возьмут, все ведь с чего-то начинали. Самое главное, это составить правильное резюме, где нужно сделать упор на те качества, которые работодатель всегда желает видеть в члене своей команды. Резюме торгового представителя, образец которого можно составить по нашим подсказкам, – очень важный критерий отбора, по которому вас позовут на собеседование либо нет.

Стоит помнить, что просто написать не получится, необходимо все-таки прокачать свой навык продавать – проштудируйте обучающие статьи, просмотрите видео и подороже “продайте” свои таланты. Кстати, на собеседовании кандидата всегда просят условно продать что-нибудь. Владея теорией, вы уже будете готовы к этому и не упадете лицом в грязь, вернее получите работу.

Перед тем как заявиться в компанию, стоит добыть информацию о фирме: сколько лет на рынке, где завод-изготовитель, перечень продукции, сильные стороны товаров и пр.

Какую продукцию лучше продавать?

Если вас интересует работа торговым представителем, отзывы помогут лучше определиться с компанией, куда лучше пойти работать:

  1. Реализация молочной продукции – одно из приоритетных направлений среди торговых агентов. Без молока, кефира, сметаны и творога людям не прожить, а значит, и спрос будет всегда. Стабильные продажи – стабильная заработная плата. К минусам относится то, что продукция скоропортящаяся, часто придётся иметь дело с просрочкой, да и впрок магазин не загрузишь.
  2. Те, кто занимается реализацией бытовой химии, имеет неоспоримое преимущество в виде длительного периода годности продукции. Некоторые торговые марки настолько раскручены, что продавать их одно удовольствие, можно сказать, что их продаёт сам бренд. В таких организациях самая низкая текучка кадров.
  3. Торговый же представитель, продающий электронику, должен обладать не только навыком продаж, но и иметь глубокие знания в определенных категориях техники.
  4. Алкоголь, пиво – еще одна категория, которая славится своим спросом у нас в стране. Обычно в компаниях, специализирующихся на сбыте данной категории заработная плата всегда на порядок выше.
  5. Работа с табачными изделиями тоже всегда приносила отличный доход, однако в последнее время идёт пропаганда спорта и здоровья, поэтому заработки в этом сегменте падают.

Советы торговому представителю

Как и в любой сфере, существую нюансы, зная которые, работать было бы легче:

  • Вступая в должность, не берите на себя денежные долги предыдущего работника, дебет может повиснуть на вас без надежды на возврат.
  • Не заключайте крупную сделку с новым клиентом – необходимо сперва убедиться в его платежеспособности.
  • Регулярно посещайте тренинги по повышению личной эффективности, увеличению продаж, уверенности в себе. Хорошо, если устроитесь в компанию, которая всё это обучение проводит для своих сотрудников бесплатно.
  • Если цените своё свободное время и независимость, не идете работать в компанию, где в обязательном порядке приняты утренние и вечерние «летучки» в офисе, так вы будете постоянно привязаны ко времени, даже если выполните свои обязанности быстро.
  • Умейте не останавливаться при слове «НЕТ», учитесь преодолевать возражения и продавать, не смотря ни на что.

Работа торговым представителем, отзывы о которой постоянно изучают соискатели данной должности, очень интересная. Здесь есть место всему новому, знакомствам, коллективу, различным техникам, высокому уровню достатка, друзьям. Кто-то смотрит на них с завистью, а кто-то не хотел бы встать с ними в один ряд, но как можно это понять, не попробовав?

Источник: https://www.syl.ru/article/295202/torgovyiy-predstavitel---eto-kto-takoy-obyazannosti-torgovogo-predstavitelya

Добавить комментарий